TÉRMINOS Y CONDICIONES – MATCHENTO

Gracias por confiar en Matchento. Queremos que tengas toda la información clara antes de contratar cualquier servicio con nosotros. Estos Términos y Condiciones explican cómo funciona la contratación, qué puedes esperar de nosotros y cuáles son tus derechos.

Al reservar o comprar cualquiera de nuestros servicios para candidatos aceptas estas condiciones.

1. Quiénes somos

Matchento es una marca registrada cuyo titular es: MATCHENTO
NIF/CIF: Pendiente de asignación definitiva
Email de contacto: info@matchento.com
Web: www.matchento.com

2. Qué servicios ofrecemos

Nuestros servicios para candidatos incluyen:

· Revisión y edición de CV a través de una sesión personalizada.

· Creación de CV desde cero, con una breve entrevista y entrega en menos de 24 horas.

· Sesión de asesoramiento laboral / mentoría, de 45 minutos, enfocada en tus objetivos profesionales.

· Acompañamiento en procesos de selección, cuando aplique.

Cada servicio se explica de forma detallada en su página correspondiente.

3. Cómo funciona la contratación

1. Eliges el servicio que deseas reservar.

2. Seleccionas fecha y hora (si el servicio requiere sesión).

3. Realizas el pago mediante las opciones disponibles.

4. Te enviamos un email de confirmación con todos los detalles.

Si ves algún error en los datos, escríbenos lo antes posible para corregirlo.

4. Precios y pagos

Los precios de cada servicio aparecen siempre en la web, con impuestos incluidos cuando corresponda.

Aceptamos los métodos de pago indicados en el proceso de contratación. La reserva sólo queda confirmada cuando el pago se ha completado.

5. Derecho de desistimiento (cancelaciones)

Sabemos que pueden surgir imprevistos, así que lo ponemos fácil:

Si quieres cancelar

· Hasta 24 horas antes de la sesión → reembolso completo.

· Menos de 24 horas antes → podrás cambiar la cita por otra fecha si nos avisas con al menos 6 horas de antelación, pero no se devuelve el importe.

Si no te conectas o no acudes a la sesión sin avisar con al menos 6 horas de antelación, se considerará como disfrutada y no se realizará reembolso.

Servicios ya realizados. Si ya hemos creado o revisado tu CV, o si la sesión ya ha tenido lugar, no es posible cancelar ni solicitar reembolso, ya que el servicio se ha prestado.tado.

6. Qué puedes esperar de nosotros

Nos esforzamos por ofrecerte un servicio profesional, honesto y útil. Esto es lo que puedes esperar al trabajar con Matchento:

Nuestro compromiso contigo

· Trato cercano, respetuoso y personalizado durante todo el proceso.

· Orientación profesional basada en tu información, experiencia y objetivos.

· Revisión, mejora o creación de tu CV de forma cuidadosa y adaptada a tu perfil.

· Entrega dentro de los plazos establecidos para los servicios que lo requieran.

· Comunicación clara y transparente: te diremos lo que sí y lo que no podemos hacer.

· Confidencialidad absoluta sobre tu CV, tus datos y cualquier información compartida.

Lo que no garantizamos (para protegerte y protegernos)

Queremos ser totalmente transparentes. Por eso, aunque trabajemos contigo de forma profesional y dedicada: - No garantizamos entrevistas. Podemos ayudarte a mejorar tu presentación profesional, pero la decisión final depende de las empresas. - No garantizamos contrataciones. No actuamos como agencia de colocación. - No podemos asegurar resultados concretos (por ejemplo, cambios salariales, ascensos o tiempos exactos de recolocación). - No realizamos servicios ajenos al alcance contratado, como preparar procesos técnicos, pruebas internas de empresas o acompañamiento legal/laboral.

Importante

El resultado final de tu proceso profesional depende de muchos factores fuera de nuestro control: decisiones de empresas, mercado laboral, competencia, tiempos de selección o requisitos internos.

Aun así, haremos todo lo razonable para ayudarte a presentarte con tu mejor versión y tomar mejores decisiones profesionales.

7. Obligaciones del usuario. Obligaciones del usuario

Cuando contratas un servicio te comprometes a: - Proporcionar información real y actualizada. - Acudir puntualmente a la sesión si la hay. - No compartir ni revender nuestras plantillas, documentos o contenidos sin permiso. - Respetar nuestro trabajo y propiedad intelectual.

8. Propiedad intelectual

Todos los materiales, plantillas, diseños de CV, guías, o recursos creados por Matchento están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

Puedes usarlos para tu propio desarrollo profesional, pero no puedes distribuirlos, copiarlos, compartirlos públicamente ni venderlos.

9. Protección de datos

Durante la contratación y prestación del servicio tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, que puedes consultar aquí:

👉 www.matchento.com/privacidad

Entre otros, tratamos: - Tu CV - Datos profesionales - Información compartida durante la sesión - El CV final que guardamos con tu consentimiento para avisarte de futuras oportunidades

No grabamos sesiones.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales o mejoras del servicio. Siempre tendrás disponible la versión más reciente en esta página.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, intentaremos siempre resolverlo de forma amistosa. Si no es posible, será competente la jurisdicción española.

12. Aceptación

Al contratar un servicio confirmas que has leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

Gracias por confiar en Matchento para avanzar en tu carrera profesional.